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寧夏煤炭總醫(yī)院是2003年2月由5個二級醫(yī)院、9個一級醫(yī)院、16個衛(wèi)生所和3個衛(wèi)生防疫站組建而成、集醫(yī)療、科研、教學、預防、康復為一體的大型綜合性企業(yè)醫(yī)療集團。服務范圍遍布寧夏石嘴山市、銀川市和靈武市。五年來，醫(yī)院一年一個主題，先后開展了“質量管理年”、“文化建設年”、“樹立全新理念、打造服務品牌”、“科技創(chuàng)新年”和“精細化管理年”主題活動，促進了各項工作的健康發(fā)展。寧夏煤炭總醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，堅持科技興院。實施了“620人才工程”，采取院外進修學習和院內崗位培訓相結合的辦法，每年選送醫(yī)務人員到區(qū)內外各大醫(yī)院和醫(yī)學院校脫產學習、參加學術交流活動，并在院內舉辦各種培訓班和學術講座，提高醫(yī)護人員的業(yè)務素質。與寧夏醫(yī)學院合作培養(yǎng)碩士研究生23名，為學科建設奠定了人才基礎，促進了科技進步。五年來，全院共開展新技術、新業(yè)務314項，其中通過自治區(qū)科技成果鑒定和獲科技進步獎的3項，通過市級科技成果鑒定和獲獎的3項，取得市級科研立項的3項。共發(fā)表科技論文438篇，其中在核心期刊發(fā)表103篇，在省級期刊發(fā)表299篇，有5篇論文獲得寧夏醫(yī)學個性論文獎。許多學科的技術水平已走在了本地區(qū)的前列，享有較高的聲譽。寧夏煤炭總醫(yī)院加大資金投入，購買先進設備。共投入近兩千萬元，購買了雙排螺旋CT、血液透析儀、彩超、全自動生化分析儀等各種醫(yī)療設備204臺（件），提高了醫(yī)院的設備裝備水平。寧夏煤炭總醫(yī)院加強行風建設，提供優(yōu)質服務。實行院領導包科室、科室負責人包醫(yī)務人員的行風專項治理責任制和院、科兩級領導一手抓管理、一手抓行風的“一崗雙責”制度，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，引導醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。加強對醫(yī)療收費項目的監(jiān)督管理，并對各項醫(yī)療價格進行公示，實行住院病人一日清單制，增強服務收費的透明度，保證合理檢查、合理治療、合理收費。圍繞如何轉變服務態(tài)度、提高服務質量開展全員大討論，查找在服務語言、服務行為、服務制度、服務環(huán)境、服務流程等方面存在的問題和不足，定期召開社會監(jiān)督員和患者家屬座談會，廣泛聽取社會各界人士和患者家屬的意見及建議。在此基礎上，共出臺了掛普通號看專家診、救護車免費接診、實行全程陪導等便民利民新舉措二百余項。還開展了微笑服務、禮貌服務、無縫隙服務、感動服務、一日兩護制服務和全程陪伴分娩等人性化服務，將服務延伸到醫(yī)療工作之外，在提供良好的醫(yī)療服務的同時，還在生活上關心照顧病人，千方百計解決他們住院期間的各種困難，幫助危重癥患者減輕心理負擔，為家庭困難患者捐款、捐物、減收費用，得到了患者的廣泛贊譽。寧夏煤炭總醫(yī)院整治院內環(huán)境，營造良好氛圍?？傖t(yī)院系統(tǒng)各單位每年投入大量資金，綠化、美化環(huán)境，使醫(yī)院呈現(xiàn)出衛(wèi)生整潔、花團錦簇、綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)雅的新面貌。各醫(yī)院都不同程度地對住院病房和門診部進行裝修改造，更換和配置方便病人和提高病人生活質量的服務設施，使住院環(huán)境朝著家庭化和溫馨化的方向發(fā)展，為患者營造了優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，被石嘴山市評為“園林化先進單位”。寧夏煤炭總醫(yī)院注重文化培育，提高員工素質。確定醫(yī)院文化理念，并通過強力宣傳灌輸，使各種理念深入員工的心中。開展“告別陋習、踐行文明”、“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型員工”和“青年讀書計劃”等活動，制定了員工文明公約和行為準則，規(guī)范員工的言行，并引導他們樹立人人學習、不斷學習、終身學習的理念，提高員工的整體素質，努力使他們成為建設醫(yī)院的個性人才。十分重視先進典型的選樹，開展文明科室、勞動模范、個性員工和“十佳”護士的評選活動，培養(yǎng)推廣體現(xiàn)核心價值觀的先進集體和個人，使廣大員工趕有目標、學有典型。文化建設需要活動為載體，該院每年開展豐富多彩的文體活動，加強各院間的交流溝通，促進了總醫(yī)院系統(tǒng)的文化融合，為培育個性文化打下了良好的基礎。寧夏煤炭總醫(yī)院開展精細化管理，提高管理水平。2007年開展了“精細化管理年”活動。通過認真地宣傳、教育，使精細化管理理念深入每一位員工的心中。并按照“數(shù)據說話、流程辦事、制度管人”的原則，對《醫(yī)院管理評價指南》進行細化分解，以完善、健全各項制度為重點，制定出臺新流程，量化考核細則，在年內將各項制度匯編成冊，為下一輪醫(yī)院等級評審打下堅實的基礎，力爭早參評，并一次通過。寧夏煤炭總醫(yī)院通過五年來的努力，總醫(yī)院集團取得卓越的發(fā)展成果。員工人數(shù)不斷增長，其中取得副高以上職稱的達到155人，取得中級職稱的達到537人。床位數(shù)和固定資產分別增長到1413張和1.3億元。年門診量、住院病人、開展手術和業(yè)務收入分別達到569326人次、21800人次、6794臺次和1.3億元，分別比總醫(yī)院組合前增長了56.6%、111.4%、83.6%和251.3%。總醫(yī)院連續(xù)兩年榮獲寧夏煤業(yè)集團“文明單位”稱號，并被自治區(qū)黨委評為“防治非典先進基層黨組織”，還被批準成為“國家安全生產監(jiān)督管理總局礦山醫(yī)療救護中心寧夏分中心”。倪金海院長也已驕人的工作業(yè)績被中國醫(yī)院管理學會評為2004年度全國百名“個性院長”。
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